Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale?

Operatorul datelor colectate prin acest site este Fundația Teen Challenge din România, CIF 13806784, cu sediul în Str. Tintașului 27 D, sector 1, București.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la 0742 242 116.

Lucrarea Teen Challenge din România este susținută de trei entități juridice distincte (vezi pagina Implică-te). Dacă mesajul tău privește un centru administrat de altă entitate decât cea de mai sus, îl transmitem colegilor de acolo — și îți spunem asta în răspunsul nostru.

2. Ce date colectăm și de ce?

Prin formularul de contact: numele, adresa de email, opțional numărul de telefon, motivul pentru care ne scrii și mesajul tău. Le folosim ca să îți răspundem și ca să te putem îndruma către centrul potrivit. Nu le folosim pentru marketing și nu trimitem newsletter.

Informații despre sănătate. În mesaj vei descrie, cel mai probabil, situația unei persoane care se luptă cu o dependență. Legea tratează aceste informații ca date privind sănătatea, cu protecție sporită. De aceea îți cerem o bifă separată înainte de trimitere: fără consimțământul tău explicit nu prelucrăm astfel de informații. Poți retrage consimțământul oricând, iar noi ștergem mesajul.

Te rugăm să nu incluzi în formular mai mult decât e necesar — nu ne trimite documente medicale, coduri numerice personale sau detalii despre alte persoane care nu au legătură cu solicitarea. Discuția amănunțită o purtăm la telefon.

Date tehnice: serverul înregistrează, ca orice server web, adresa IP, momentul accesării și pagina cerută. Aceste jurnale servesc exclusiv la funcționarea și securitatea site-ului.

Cookie-uri: folosim un singur cookie, strict necesar, pentru protecția formularului împotriva abuzurilor. Detalii în Politica de cookies.

3. Pe ce temei legal prelucrăm datele?

• Consimțământul tău — art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul (UE) 2016/679, pentru datele din formular;
• Consimțământul explicit — art. 9 alin. (2) lit. (a), pentru informațiile despre sănătate cuprinse în mesaj;
• Interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f), pentru jurnalele tehnice ale serverului și pentru prevenirea abuzurilor;
• Obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. (c), pentru evidențele contabile ale donațiilor, în măsura în care ne transmiți date în acest scop.

4. Cât păstrăm datele?

Mesajele primite prin formular se păstrează 90 de zile de la primire, apoi se șterg automat. Dacă din mesajul tău se naște o relație de sprijin — o admitere în program, o participare la grupul de suport — datele necesare continuării ei se păstrează separat, în evidențele fundației, pentru 3 ani.

Jurnalele tehnice ale serverului — adresa IP, momentul cererii, pagina cerută — sunt generate și păstrate de furnizorul de găzduire, conform politicii lui de confidențialitate. Fundația nu le descarcă, nu le păstrează separat și nu le folosește pentru a urmări vizitatorii; ele există ca să poată fi depanat serverul și oprite atacurile.

5. Cine altcineva vede datele?

Nu vindem și nu închiriem date personale, niciodată și nimănui. Le văd doar:

• colegii din echipă care răspund solicitărilor și, dacă e cazul, directorul centrului potrivit;
• găzduiește site-ul și stochează tehnic mesajele — Verpex, Frankfurt, Germania (Uniunea Europeană);
• servește DNS-ul și trece prin rețeaua lui fiecare cerere către site — Cloudflare, Statele Unite, cu servere în toată lumea;
• transportă mesajele trimise din formular — Verpex, Frankfurt, Germania (Uniunea Europeană);
• autoritățile publice, dacă avem o obligație legală de a le comunica ceva.

Site-ul este găzduit și primește e-mailul pe servere din Uniunea Europeană, la Frankfurt. Cloudflare — rețeaua prin care trece traficul spre site — este o companie din Statele Unite. Transferul de date către ea se face pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene, cuprinse în acordul de prelucrare, și a certificării EU-U.S. Data Privacy Framework deținute de furnizor.

6. Ce drepturi ai?

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, corectarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, să te opui prelucrării și să retragi în orice moment consimțământul dat. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările făcute până în acel moment.

Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mult o lună. Nu îți cerem să justifici cererea.

Dacă îți răspundem nesatisfăcător, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro — sau instanței de judecată.

7. Ce se întâmplă dacă ai sub 16 ani?

Ne poți suna oricând — telefonul rămâne deschis pentru orice tânăr aflat în dificultate. Formularul online, însă, presupune consimțământul unui părinte sau tutore. Dacă ești minor și vrei să ne scrii, te rugăm să o faci împreună cu un adult în care ai încredere, sau doar sună.

8. Cum protejăm datele?

Site-ul folosește conexiune criptată. Formularul e protejat împotriva trimiterilor automate și a folosirii din alte site-uri. Accesul la mesaje îl au doar persoanele care trebuie să răspundă. Nu publicăm niciodată numele, fotografia sau povestea cuiva fără acordul scris al persoanei — mărturiile de pe acest site sunt publicate cu consimțământul celor care le-au trăit.

9. Modificări

Dacă schimbăm ceva în felul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și data de la începutul ei. Modificările importante le anunțăm vizibil pe site.

← Înapoi la contact